سوالات متداول
جواب ندادی؟ می‌تونی مستقیم از صفحه تماس با ما با ما در تماس باشی.
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظرت رو انتخاب کن، در صورت نیاز سایز و رنگ رو مشخص کن، به سبد خرید اضافه کن و از صفحه تسویه‌حساب سفارشت رو نهایی کن.
روشهای ارسال و هزینهاش چیه؟
ارسال به سراسر کشور از طریق تیپاکس انجام میشه، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال میشه. جزئیات کامل رو صفحه «روشهای ارسال و پرداخت» موجوده.
چطور میتونم پرداخت کنم؟
پرداخت بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی زرینپال انجام میشه؛ همه کارتهای عضو شتاب پذیرفته میشن. اطلاعات کارت شما هیچوقت در اختیار دیواین استایل قرار نمیگیره.
زیورآلات از چه جنسی ساخته شدن؟
بسته به محصول، از نقره ۹۲۵ (استرلینگ)، استیل ضدزنگ یا آبکاری طلا استفاده میشه. جزئیات جنس هر محصول تو صفحه همون محصول نوشته شده.
چطور از زیورآلات نگهداری کنم تا کدر نشه؟
بهتره آخرین چیزی باشه که میپوشی و اولین چیزی که درمیاری — بعد از عطر و قبل از حمام یا شنا. برای توضیح کامل، مقاله «نگهداری از زیورآلات نقره و استیل» تو مجله رو بخون.
اگه سفارشم رو دوست نداشتم، میتونم برگردونم؟
بله. تا ۷ روز از زمان دریافت کالا، در صورتی که محصول استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشه، امکان مرجوعی یا تعویض وجود داره. برای شروع فرآیند، از همون داشبورد سفارش یا دایرکت سایت با ما در تماس باش.
سفارشم رو چطور پیگیری کنم؟
از بخش «سفارشها» تو پنل کاربری وضعیت سفارش رو میبینی؛ بعد از ارسال، کد رهگیری هم از طریق پیامک برات ارسال میشه.
اگه سایز یا رنگ اشتباه بود چیکار کنم؟
از طریق دکمه دایرکت روی سایت، اینستاگرام یا ایمیل باهامون در تماس باش تا سریع‌تر ترتیب تعویض رو بدیم.